현재 조사의 트랜드는 Lab이나 기타 인위적인 시설에서의 조사가 실제 사용자가 처해있는 환경속에서의 행동을 조사하는데에 한계가 있다는 판단하여 다양한 방법론의 변형이 제안되고 있는 상태입니다. 아래는 그러한 행동들의 사례입니다.

• Naturalistic observation
  정의 : 사용자가 행동에 전혀 영향을 주지 않도록 개입없이 관찰을 하는 방법
  특징 : 순수한 자연적인 관찰 기법. 사용자와의 인터랙션이 없음.
  장점 : 숨겨진 니즈나 특정 행위에 대한 원인등을 파악하기 어려움
  사례 : Town Watching

• Contextual Inquiry
  정의 : 조사를 원하는 어떤 행위가 사용자의 환경속에서 일어나는 경우 이를
  특징 : 사용자와의 인터랙션이 함께 이루어진다는 점에서 위의 방법과 차별화됨.

• Artifact walkthroughs
사용자가 만들어내거나 이용하는 실제 사물들을 검토. 사용자의 태스크를 지원하는 각종 사물들의 검토를 통해 사용자의 니즈와 일에 대해서 파악한다.

• Naturalistic usability evaluations
사용자의 실제 환경에서 이루어지는 사용성 테스트. 사용자 자신의 장비와 배치 콘텐트들로 테스트가 이루어짐.

=> 각 Technique들은 Blending 되어 가고 있으며, 따라서 특정한 방법론에만 집착하여 실제 조사를 위한 목표를 잃는 것은 문제가 될 수 있음. 어떤 방법론이던 주어진 상황에 맞도록 변형하거나 상호 결합하여 사용하는 것이 바람직함.


Andyna

from www.andyux.com


2007/06/14 00:01 2007/06/14 00:01

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