'3. UX Tools/3.7 Up-to-date'에 해당되는 글 1건

  1. 2007/06/14 Field Research Technique Trend (8)

현재 조사의 트랜드는 Lab이나 기타 인위적인 시설에서의 조사가 실제 사용자가 처해있는 환경속에서의 행동을 조사하는데에 한계가 있다는 판단하여 다양한 방법론의 변형이 제안되고 있는 상태입니다. 아래는 그러한 행동들의 사례입니다.

• Naturalistic observation
  정의 : 사용자가 행동에 전혀 영향을 주지 않도록 개입없이 관찰을 하는 방법
  특징 : 순수한 자연적인 관찰 기법. 사용자와의 인터랙션이 없음.
  장점 : 숨겨진 니즈나 특정 행위에 대한 원인등을 파악하기 어려움
  사례 : Town Watching

• Contextual Inquiry
  정의 : 조사를 원하는 어떤 행위가 사용자의 환경속에서 일어나는 경우 이를
  특징 : 사용자와의 인터랙션이 함께 이루어진다는 점에서 위의 방법과 차별화됨.

• Artifact walkthroughs
사용자가 만들어내거나 이용하는 실제 사물들을 검토. 사용자의 태스크를 지원하는 각종 사물들의 검토를 통해 사용자의 니즈와 일에 대해서 파악한다.

• Naturalistic usability evaluations
사용자의 실제 환경에서 이루어지는 사용성 테스트. 사용자 자신의 장비와 배치 콘텐트들로 테스트가 이루어짐.

=> 각 Technique들은 Blending 되어 가고 있으며, 따라서 특정한 방법론에만 집착하여 실제 조사를 위한 목표를 잃는 것은 문제가 될 수 있음. 어떤 방법론이던 주어진 상황에 맞도록 변형하거나 상호 결합하여 사용하는 것이 바람직함.


Andyna

from www.andyux.com


2007/06/14 00:01 2007/06/14 00:01